V3 Themen

Qualitätsmanagement: Hurra, wir haben einen Fehler gemacht - Teil I

Der Wunsch nach fehlerfreier Arbeit ist schlichtweg Illusion, die Sehnsucht danach hingegen verständlich. Aber: nur aus Fehlern wird man klug. Will man die tierärztliche Praxis oder Klinik langfristig erfolgreich machen, sollte man diesen Satz beherzigen und für den richtigen Umgang mit Fehlern sorgen. mehr

Zufriedenheitsstudie in der Kleintiermedizin 2016

Zufriedenheit bedeutet Qualität

Veröffentlicht am 12 Juli 2016

Aktuell führt das Institut für Veterinärökonomie und Praxismanagement eine Studie zur Zufriedenheit der Patientenbesitzer, der Mitarbeiter und von überweisenden Tierärzten durch. Hierzu bieten wir 20 tierärztlichen Kliniken für Kleintiere und 100 Kleintierpraxen die Möglichkeit zur kostenlosen Teilnahme.

Ermittelt werden Erwartungshaltungen und die tatsächliche Zufriedenheit der vorgenannten Zielgruppen. Im Rahmen von externem Benchmarking können praxisübergreifende Vergleiche vorgenommen werden. Detaillierte Informationen zur Durchführung, Auswertung und dem Nutzen der Befragungen erhalten Sie unter 0541-4089098.

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Publikationen

  • V3 Veterinärökonomie
  • V3 Praxismanagement
V3 VETERINÄRÖKONOMIE –
DAS WIRTSCHAFTSMAGAZIN FÜR TIERÄRZTE
V3 Veterinärökonomie 01/2013 Ausgabe 01/2013
Aktuelle Ausgabe
V3 PRAXISMANAGEMENT –
FÜR DAS UNTERNEHMEN TIERARZTPRAXIS
V3 Praxismanagement 01/2013Ausgabe 01/2013
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